“Жильцы ждут гостиничного уровня, а учёт ведётся вручную.”
Каждое обращение фиксируется, назначается ответственному и хронометрируется; ни одна заявка не теряется.
Тип пользователя
ПО для управления резиденцией
ПО Dijiyon для управления резиденциями гостиничного формата: заявки консьержу, бронирование объектов, сервисный сбор и прозрачная отчётность в одной панели.
- Сервисный сбор и тарификация дополнительных услуг
- Обращения становятся заявками: назначаются исполнителю, засекаются по времени и оцениваются жителем
- Бронирование, тариф и чек для бассейна, зала и переговорной
- Журналы ворот и доступа с распознаванием номера, карты, брелока и QR
- Мгновенный сервис для жителей через мобильный офис
Общение с жильцами в одном месте — Объявления, опросы и обращения ведутся в одном потоке; видно, кто их прочитал.
Знакомо?
С чем вы чаще всего сталкиваетесь как Управляющий резиденцией
“Консьерж, уборка и техническая служба работают разрозненно.”
Все команды работают с одной доской нарядов; с первого взгляда видно, у кого какая задача.
“Пользование бассейном, залом и переговорной не упорядочено.”
Календарь бронирования и тарифы наводят порядок в пользовании объектами.
“Высокие взносы вызывают жёсткие вопросы жильцов.”
Экран доходов, расходов и сальдо открыт жильцу; каждая статья видна вместе с обоснованием.
“Распределять парковочные места и отслеживать автомобили сложно.”
Парковочные места, данные об автомобилях и проезды через ворота ведутся в панели.
“Объявления не доходят до жильцов вовремя.”
Объявления и опросы доходят до жильцов через приложение, SMS и WhatsApp; в приложении видно, кто их прочитал.
Главное
Что вы можете как Управляющий резиденцией?
Эксплуатация объектов
Календарь бронирования, тарифы и кассовые чеки.
Работа с обращениями
Каждое обращение фиксируется, срок решения измеряется.
Мобильный офис
Жители отправляют обращения с телефона.
Удовлетворённость жителей
Жители оценивают закрытые заявки и персонал.
Что такое ПО для управления резиденцией?
ПО для управления резиденцией — это решение, которое позволяет резиденциям гостиничного формата в цифровом виде из одной панели управлять обращениями жильцов, консьерж- и техническими услугами, пользованием общими объектами и процессами взносов. Каждое обращение жильцов фиксируется, назначается соответствующей команде в виде наряда, а срок его решения измеряется; такие зоны, как бассейн, спортзал и переговорная, упорядочиваются с помощью календаря бронирования. Благодаря этому уровень сервиса резиденции становится измеримым, а удовлетворённость жильцов постоянно отслеживается.
ПО Dijiyon для управления резиденцией объединяет в одном пакете работу с обращениями и жалобами, доску нарядов, бронирование и тарификацию объектов, продажу товаров и услуг, персонал и табель, а также журналы парковки и доступа через ворота. Общение с жильцами через объявления, опросы, SMS и WhatsApp ведётся в едином потоке; экран доходов, расходов и сальдо открыт жильцам, поэтому отчётность остаётся прозрачной. Через мобильный офис жильцы отправляют обращения, видят свою задолженность и оценивают закрытые наряды.
О чём спрашивают чаще всего
Что чаще всего спрашивают как Управляющий резиденцией
Да. Время открытия, назначения и закрытия каждого наряда сохраняется, а по просроченным работам дополнительно приходит предупреждение. Жилец может оценить закрытый наряд от 1 до 5 и оставить заметку.
Да. Задаётся почасовой или посеансовый тариф, он взимается при бронировании, а проводка дохода создаётся автоматически.
Да. Расшифровка задолженности, история платежей и квитанции отображаются на экране самого жильца.
Возможно, вас также заинтересуетУправление объектами и общими зонами Учёт неисправностей и обращений Сайт для управления
Другие пользователи
Программа для управления домом
В домах с одним подъездом ведите учёт взносов, расходов и общение с жильцами из одной панели.
Программа для управления жилым комплексом
Ведите расселение по корпусам, общие зоны, персонал и контроль доступа в многокорпусных жилых комплексах из одной панели с программой для управления ЖК.
ПО для управляющих компаний
Профессиональные управляющие компании, ведущие несколько жилых комплексов, управляют всем портфелем из одного центра с помощью ПО для управляющих компаний.
Начните бесплатно
Попробуйте Dijiyon бесплатно для «Управляющий резиденцией»
Откройте учётную запись; установка, перенос данных и обучение — за наш счёт.