“Die Erwartung der Bewohner liegt auf Hotelniveau, die Verfolgung läuft von Hand.”
Jedes Anliegen wird erfasst, einem Verantwortlichen zugewiesen und zeitlich gemessen; keine Anfrage geht verloren.
Nutzertyp
Verwaltungssoftware für Residenzen
Dijiyon Verwaltungssoftware für Residenzen mit Hotelkonzept: Concierge-Anfragen, Anlagenbuchung, Servicepauschale und transparente Abrechnung in einem Panel.
- Servicepauschale und Abrechnung von Zusatzleistungen
- Anfragen werden zu Arbeitsaufträgen: zugewiesen, zeitlich gemessen und vom Bewohner bewertet
- Buchung, Entgelt und Verkaufsbeleg für Pool, Saal und Besprechungsraum
- Tor- und Zutrittsprotokolle mit Kennzeichen-, Karten-, Handsender- und QR-Erkennung
- Sofortservice für Bewohner über die mobile Filiale
Bewohnerkommunikation an einer Stelle — Mitteilungen, Umfragen und Anliegen werden im selben Verlauf verwaltet; wer gelesen hat, ist sichtbar.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Womit Sie sich als Residenzverwalter am meisten herumschlagen
“Concierge, Reinigung und Technik arbeiten aneinander vorbei.”
Alle Teams nutzen dieselbe Auftragstafel; bei wem welche Aufgabe liegt, ist auf einen Blick sichtbar.
“Die Nutzung von Pool, Fitnessraum und Besprechungsraum ist ungeregelt.”
Mit Buchungskalender und Preisgestaltung wird die Nutzung der Anlagen geordnet.
“Hohes Hausgeld führt zu strengen Nachfragen der Bewohner.”
Die Einnahmen-Ausgaben- und Saldoansicht ist für Bewohner offen; jeder Posten erscheint mit seiner Begründung.
“Stellplatzvergabe und Fahrzeugverfolgung sind mühsam.”
Stellplätze, Fahrzeugdaten und Tordurchfahrten werden im Panel verwaltet.
“Mitteilungen erreichen die Bewohner nicht rechtzeitig.”
Mitteilungen und Umfragen erreichen die Bewohner per App, SMS und WhatsApp; in der App sehen Sie, wer sie gelesen hat.
Höhepunkte
Was können Sie als Residenzverwalter tun?
Einrichtungsbetrieb
Buchungskalender, Entgelte und Verkaufsbelege.
Anfragenverwaltung
Jede Anfrage wird erfasst, die Bearbeitungsdauer gemessen.
Mobile Filiale
Bewohner senden ihre Anfragen vom Telefon.
Bewohnerzufriedenheit
Bewohner bewerten abgeschlossene Arbeitsaufträge und das Personal.
Was ist eine Verwaltungssoftware für Residenzen?
Eine Verwaltungssoftware für Residenzen ist eine Lösung, mit der Residenzen mit Hotelkonzept Bewohneranliegen, Concierge- und technische Dienste, die Nutzung der Gemeinschaftsanlagen und die Hausgeldprozesse digital aus einem Panel verwalten. Jedes Anliegen der Bewohner wird erfasst, dem zuständigen Team als Arbeitsauftrag zugewiesen und seine Bearbeitungsdauer gemessen; Bereiche wie Pool, Fitnessraum und Besprechungsraum werden über einen Buchungskalender organisiert. So wird der Servicestandard der Residenz messbar, und die Bewohnerzufriedenheit wird laufend verfolgt.
Die Dijiyon Verwaltungssoftware für Residenzen vereint Anliegen- und Beschwerdeverwaltung, Auftragstafel, Buchung und Abrechnung der Anlagen, Verkauf von Produkten und Leistungen, Personal und Zeiterfassung sowie Parkraum- und Zutrittsprotokolle in einem Paket. Die Kommunikation mit den Bewohnern über Mitteilungen, Umfragen, SMS und WhatsApp läuft in einem einzigen Verlauf; da die Einnahmen-Ausgaben- und Saldoansicht für Bewohner offen ist, bleibt die Abrechnung transparent. Bewohner senden ihre Anliegen über die mobile Filiale, sehen ihre offenen Beträge und bewerten abgeschlossene Arbeitsaufträge.
Was am häufigsten gefragt wird
Als Residenzverwalter am häufigsten gefragt
Ja. Anlage-, Zuweisungs- und Abschlusszeit jedes Arbeitsauftrags werden festgehalten; für verspätete Aufgaben gibt es zusätzlich eine Warnung. Bewohner können einen abgeschlossenen Auftrag mit 1 bis 5 Punkten und einer Notiz bewerten.
Ja. Ein Stunden- oder Sitzungspreis wird festgelegt, bei der Buchung eingezogen, und der Ertrag wird automatisch gebucht.
Ja. Forderungsaufstellung, Zahlungsverlauf und Belege werden auf dem eigenen Bildschirm des Bewohners angezeigt.
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