Aidatını ödemeyen dairelerin apartman WhatsApp grubunda duyurulması, yöneticilerle sakinler arasında en sık tartışılan konulardan biridir. Bir taraf “herkes kimin ödemediğini bilmeli” der, diğer taraf “bu teşhirdir” diye itiraz eder. Kişisel Verileri Koruma Kurulu, 2026 yılında yayımladığı ilke kararıyla bu tartışmaya net bir çerçeve çizdi. Kısa cevap şudur: kapalı bir grupta borç bilgilendirmesi yapmak kendiliğinden yasak değildir; ancak grubun kimlerden oluştuğu ve mesajda ne kadar ayrıntı verildiği belirleyicidir. Bu yazıda kararın ne dediğini, eski bilgilerde sık rastlanan yanlışları, WhatsApp’ın yurt dışı boyutunu ve uyarlayıp kullanabileceğiniz hazır grup kuralları ile mesaj örneklerini bulacaksınız.
Yönetimin veri sorumlusu olarak genel yükümlülükleri için Apartman ve Site Yönetimlerinde KVKK yazımıza, günlük işler için madde madde bir liste arıyorsanız Apartman ve Site Yönetiminde KVKK kontrol listesine bakabilirsiniz.
Kurul’un 2026/348 sayılı ilke kararı ne diyor?
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun 18.02.2026 tarihli ve 2026/348 sayılı “Toplu Yapılarda Apartman/Site Sakinlerine Ait Borç Bilgilerinin Ortak Yerlere Asılması Hakkında İlke Kararı”, 31 Mart 2026 tarihli ve 33210 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı. Kararın başlığından da anlaşılacağı gibi asıl hedef, borç listelerinin asansör, bina girişi ve koridor gibi ortak yerlere asılmasıdır. Kararın öne çıkan tespitleri şunlardır:
- Bilgilendirmenin kendisi meşrudur. Ortak giderler tüm kat maliklerinin sorumluluğundadır ve borcun ödenmesini sağlamak için 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu kat maliklerine birtakım haklar tanır. Kurul, borç bilgilerinin diğer kat malikleriyle paylaşılmasının KVKK’nın 5. maddesindeki “kanunlarda açıkça öngörülme” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olma” şartlarına dayandığını kabul etmiştir.
- Yöntem ve ölçü önemlidir. Kanundan doğan bir bilgilendirme yapılırken bile mesaj gereğinden fazla kişisel veri içermemeli, KVKK’nın 4. maddesindeki genel ilkelere (özellikle amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma) uymalı ve bilgiye konuyla ilgisi olmayan ya da yetkisiz üçüncü kişiler erişememelidir.
- Ortak yerlere asmak hukuka aykırıdır. Ortak alanlarda misafir, kargo görevlisi ve kurye gibi binada oturmayan kişiler de bulunur. Bu yüzden borç listesini ortak yere asmak, Kurul’a göre 5. maddedeki hiçbir şarta dayanmaz ve 12. maddedeki veri güvenliği yükümlülüğüne aykırıdır.
- Ad yazılmasa da kişi belirlenebilir. Listede ad-soyad bulunmasa bile daire numarasıyla eşleştirilmiş borç bilgisi, kişiyi belirlenebilir kıldığı için kişisel veridir.
- Kabul edilen yöntemler. Kurul, bilgilendirmenin kapalı e-posta ya da mesajlaşma grupları veya bu hizmete özgülenmiş uygulamalar gibi üçüncü kişilerin erişemeyeceği yöntemlerle yapılması gerektiğini belirtmiş; uygulamalara ivedilikle son verilmesini ve listelerin ortak yerlerden kaldırılmasını istemiştir.
Karara uyulmaması, KVKK’nın 18. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi kapsamında veri güvenliği yükümlülüğüne aykırılık için öngörülen idari para cezası sonucunu doğurabilir. Bu bir ceza davası değil, Kurul’un uyguladığı idari bir yaptırımdır.
Eski bilgilerde sık görülen üç yanlış
1. “Kapalı grupta paylaşmak da ihlaldir”
Kararın lafzı bunun tersini söyler: kapalı mesajlaşma grupları, Kurul’un saydığı yöntemler arasındadır. Belirleyici olan grubun gerçekten “kapalı” olmasıdır. Taşınmış eski sakinlerin, personelin, ustaların ya da yönetimle ilgisi olmayan kişilerin bulunduğu bir grup, karardaki anlamıyla üçüncü kişilerin erişemeyeceği bir kanal sayılmaz. Ayrıca kapalı grupta bile ayrıntıyı gereğinden fazla tutmak ölçülülük ilkesiyle çelişebilir.
2. “Borç bilgilendirmesi için herkesten açık rıza alınmalıdır”
KVKK’ya göre açık rıza, 5. maddenin ikinci fıkrasındaki şartlardan hiçbiri bulunmadığında başvurulan bir işleme şartıdır. Borç bilgilendirmesi Kurul’un da kabul ettiği gibi kanuni şartlara dayandığı için, bu amaçla rıza formu toplamak gerekmez. Gereken, sakinlere 10. madde uyarınca aydınlatma yapılmasıdır: hangi verinin, hangi amaçla, hangi kanalda işlendiği anlatılmalıdır. Gruba eklenmek ise ayrı bir konudur: WhatsApp grubunda üyelerin telefon numaraları birbirine görünür ve bu açılmanın hangi işleme şartına dayanacağı borç bilgilendirmesindeki kadar net değildir. Bu nedenle kimseyi habersiz gruba eklemeyin, katılımı isteğe bağlı tutun ve katılmak istemeyenlere aynı bilgiyi SMS ya da e-posta gibi başka bir kanaldan ulaştırın.
3. “Yurt dışı aktarım için özel rıza alınmalıdır”
KVKK’nın yurt dışı aktarımı düzenleyen 9. maddesi, 2 Mart 2024 tarihli ve 7499 sayılı Kanun’la baştan yazıldı; yeni metin 1 Haziran 2024’te yürürlüğe girdi. Güncel metinde “özel rıza” diye bir şart yoktur. Sistem üç kademelidir: önce aktarılacak ülke için Kurul’un yeterlilik kararı aranır; yoksa standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları gibi uygun güvencelerden biri sağlanmalıdır; bunlar da yoksa yalnızca arızi (düzenli olmayan, tekil) aktarımlarda maddede sayılan istisnalara dayanılabilir. Riskler hakkında bilgilendirilmiş kişinin açık rızası bu istisnalardan yalnızca biridir ve düzenli, süreklilik arz eden aktarımlar için tasarlanmamıştır.
WhatsApp’ın yurt dışı boyutu: temkinli bir değerlendirme
WhatsApp, yurt dışı merkezli bir şirketin hizmetidir. Bir apartman yönetiminin bu uygulamayı kullanmasının 9. madde anlamında “yurt dışına aktarım” sayılıp sayılmayacağı, sayılırsa hangi aracın uygulanacağı konusunda net ve apartmanlara özgü bir Kurul kararı bulunmamaktadır; konu hukukçular arasında tartışmalıdır. Pratik açıdan şunu bilmek yeterlidir: bir apartman yönetiminin WhatsApp ile standart sözleşme imzalaması gerçekçi değildir ve düzenli borç bildirimlerini “arızi aktarım” istisnasına dayandırmak zayıf bir zemindir.
Bu belirsizlik WhatsApp grubunun tümden kapatılmasını gerektirmez; ama hangi bilginin bu kanala konacağını belirlerken ölçüt olmalıdır. Toplantı duyurusu, su kesintisi, bakım takvimi gibi kişisel veri içermeyen mesajlar için grup pratik bir araçtır. Daire numarası, tutar ve gecikme süresi gibi ayrıntılar ise yönetimin kontrolündeki kanallardan, tercihen bireysel olarak iletildiğinde risk belirgin biçimde azalır.
Ölçülü bir borç bilgilendirmesi nasıl yapılır?
- Bireysel bildirimi esas alın. Borcu, borçtan sorumlu kat malikine ya da kiracıya özel mesaj, SMS, e-posta veya yazılı bildirimle iletin. Kiracı, Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 22. maddesine göre ödemekle yükümlü olduğu kira miktarıyla sınırlı olarak sorumludur.
- Toplu mesajda ad ve tutar paylaşmayın. Grupta yalnızca genel tablo verin: kaç dairenin geciktiği, toplam tahsil edilemeyen tutar, ödeme yolları. Daire numarasını tutarla eşleştirmeyin.
- Grubu temiz tutun. Yalnızca kat malikleri ve borçtan sorumlu kiracılar bulunsun. Taşınanları aynı hafta içinde çıkarın; personeli, ustaları ve ziyaretçileri borç konuşulan gruba eklemeyin.
- Duyuru ile borç kanalını ayırın. Herkese açık genel duyuru grubu ile yalnızca kat maliklerinin bulunduğu grup aynı şey değildir.
- Belge paylaşmayın. Dekont, banka ekstresi ya da Excel listesinin ekran görüntüsünde ad, IBAN ve tutar birlikte görünür; bunları gruba atmayın.
- Hesap sormanın yolunu gösterin. Kurul kararında da anıldığı üzere yönetici, Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 39. maddesi gereği kat malikleri kuruluna hesap vermekle yükümlüdür; kat maliklerinin yarısı isterse yönetim planındaki zamanlar dışında da hesap gösterilmesi istenebilir. Ayrıntılı döküm isteyen kat malikine grupta değil, bu yollarla bilgi verin.
- Teşhir dilinden kaçının. “Utanmıyorlar mı?” gibi ifadeler, KVKK’dan bağımsız olarak kişilik hakları bakımından da uyuşmazlık doğurabilir.
Hazır metinler
Aşağıdaki metinleri yönetiminize göre düzenleyerek kullanabilirsiniz. İlki grubun açıklama bölümüne ya da sabitlenmiş mesaja, ikincisi toplu bilgilendirmeye, üçüncüsü bireysel hatırlatmaya yöneliktir. Daire sayısı az olan binalarda geciken bölüm sayısı ve toplam tutar bile borçluyu belli edebilir; böyle bir durumda toplu mesajdan bu iki rakamı çıkarın.
…… APARTMANI / SİTESİ KAT MALİKLERİ GRUBU KURALLARI
1. Bu grup …… Apartmanı / Sitesi Yönetimi tarafından, yalnızca kat malikleri ve ortak giderlerden sorumlu kiracılarla yönetim duyurularının paylaşılması amacıyla kurulmuştur. Katılım isteğe bağlıdır; gruba katılmayanlara duyurular …… (SMS / e-posta) ile iletilir.
2. Taşınan sakinler, yönetim tarafından en geç …… gün içinde gruptan çıkarılır.
3. Grupta kişilerin borç tutarı, daire numarasıyla eşleşen borç bilgisi, dekont, kimlik, telefon ve adres bilgisi paylaşılmaz. Borç bildirimleri kişiye özel yapılır.
4. Üyelerin telefon numaraları grup dışındaki kişilerle paylaşılmaz; grup mesajlarının ekran görüntüsü dışarıya iletilmez.
5. Kamera görüntüleri grupta paylaşılmaz; bir olay hâlinde yönetime başvurulur.
6. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnine …… adresinden ulaşabilirsiniz.
Yönetim adına: …… · Tarih: ../../2026
Toplu bilgilendirme mesajı
Sayın kat maliklerimiz, ……/2026 dönemi aidat tahsilatı tamamlanmıştır. Bu dönemde …… bağımsız bölümün ödemesi gecikmiş olup toplam tahsil edilemeyen tutar …… TL’dir. İlgili maliklerimize kişisel bildirim yapılmıştır. Ödemelerinizi …… (banka hesabı / ödeme kanalı) üzerinden yapabilirsiniz. Ayrıntılı hesap dökümü talepleriniz için yönetimle …… üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, …… Yönetimi
Bireysel borç hatırlatma mesajı
Sayın ……, …… numaralı bağımsız bölüme ait ……/2026 dönemi aidat borcunuz …… TL olup ……/……/2026 itibarıyla ödenmemiştir. Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 20. maddesi uyarınca geciken ödemeler için gecikme tazminatı uygulanabilir. Ödemenizi …… üzerinden yapabilir, bir hata olduğunu düşünüyorsanız …… numaradan yönetime ulaşabilirsiniz. Bu mesaj yalnızca size gönderilmiştir. …… Yönetimi
Sık sorulan sorular
Borçlu listesini panoya ya da asansöre asabilir miyim?
Hayır. 2026/348 sayılı ilke kararı, ortak yerlere asılan borç listelerini açıkça hukuka aykırı bulmuş ve bu listelerin ivedilikle kaldırılmasını istemiştir.
İsim yazmayıp yalnızca daire numarası yazsam olur mu?
Adı silmek bilgiyi anonim yapmaz. Kurul’a göre daire numarasıyla eşleştirilmiş borç bilgisi kişiyi belirlenebilir kılar ve kişisel veri sayılır; bu yüzden ortak alana asılan listede isim yerine daire numarası yazmak da hukuka aykırıdır. Kapalı bir kat malikleri kanalında ise karar paylaşımı kendiliğinden yasaklamaz; yine de ölçülülük ilkesi ve WhatsApp’ın yurt dışı boyutu nedeniyle daire numarası ile tutarı toplu mesajda birlikte kullanmamanızı öneririz.
Bir kat maliki kimlerin borçlu olduğunu öğrenmek isterse ne yapmalıyım?
Karar, kat maliklerinin bilgilendirilmesini meşru kabul eder; sorun bilginin yöntemi ve kapsamıdır. Talebi grupta değil, yönetimin hesap verme süreci içinde, kapalı bir kanaldan ve yalnızca gerekli ölçüde karşılayın. Genel kurulda hesap sunarken de gündemle ilgili olanın ötesine geçmeyin. Toplantı düzeni için Apartman Genel Kurul Toplantısı Karar Örneği yazımıza bakabilirsiniz.
Yanlışlıkla gruba borç listesi gönderdim, ne yapmalıyım?
Mesajı vakit kaybetmeden herkesten silin, üyelerden listeyi başka yere iletmemelerini isteyin ve olayı bir tutanakla kayda geçirin. Durumun KVKK’nın 12. maddesinin beşinci fıkrası kapsamında ilgililere ve Kurul’a bildirim gerektirip gerektirmediğini bir hukukçuyla birlikte değerlendirin.
Yaptırım nedir?
Veri güvenliği yükümlülüğüne aykırılık için KVKK’nın 18. maddesi idari para cezası öngörür; tutarlar her yıl yeniden değerleme oranında güncellendiğinden güncel rakamları Kurum’un internet sitesinden kontrol edin. Bunun yanında KVKK’nın 17. maddesi, kişisel verilere ilişkin suçlarda Türk Ceza Kanunu’nun 135–140. maddelerine yollama yapar; bir paylaşımın suç oluşturup oluşturmadığı somut olaya göre değerlendirilir.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Yönetim planınızda özel hükümler varsa ya da uyuşmazlık söz konusuysa bir hukukçuya danışmanız önerilir.